Paula González, encargada del área de Marketing de Independiente Medellín: "Tenemos varios modelos, pero nos fijamos mucho en Talleres"

Paula Gonzalez, encargada de Marketing de Independiente Medellín, habló con Marketing Registrado y contó la importancia para el club de jugar la Copa Sudamericana. Además,afirmó que admiran a Talleres de Córdoba, entre otros temas.

¿Qué representa para el DIM jugar la Copa Sudamericana en términos de marketing?

“Lo que primero genera es visibilidad para la marca y para el equipo que es el equipo más antiguo de Colombia con 110 años y en los últimos años ha tenido muchas participaciones en competiciones internacionales entre Libertadores y Sudamericana. Entonces, al final del ejercicio lo primero es la visibilidad y lograr que la marca se consolide de manera internacional, lograr que tenga un reconocimiento entre clubes grandes del continente y eso lo garantiza la participación en los torneos internacionales. Para nosotros lo primero es la visibilidad y lo segundo es el compartir experiencias con esos clubes, porque creo que aprendemos mucho en esas visitas y momentos que tenemos para compartir con los colegas de otros países. Esas practicas compartidas nos hacen entender como hace el otro con sus aficionados, como hace el espectáculo, como hacen con los patrocinios. Yo creo que ese es un punto importante de los torneos internacionales, el conocer un país diferente y como logra uno sacar adelante el proyecto deportivo que tiene cada institución.”

En el grupo van a enfrentar a Defensa y Justicia- El tener que visitar y recibir a un equipo del país campeón del mundo ¿Les da mayo visibilidad?

“Claro que sí. Yo creo que no solamente ir a jugar a Argentina, sino el hecho que vengan equipos argentinos a Colombia. Es cierto que Argentina es uno de los países más futboleros y lo mismo nos pasó cuando jugamos con algún brasilero. Uno ahí garantiza que haya una afición internacional que venga y que conozca un poco de tu futbol, de tu dinámica y de tu cultura. Para nosotros además es la oportunidad de conocer como se mueven esos clubes por dentro. Hasta ahora hemos tenido la oportunidad de encontrarnos con compañeros que nos han abierto las puertas de sus equipos y eso nos ayudaba a conocer mejores prácticas a través del área de prensa y áreas de audiovisual y deportivas. Jugar contra un equipo argentino siempre será maravilloso e ir a Argentina siempre será un gusto y un placer para nosotros y entender que mueve a la afición que siempre llena estadios pase lo que pase sigue siendo para nosotros un motivo importante para participar y obviamente que motivador.”

¿Cuál es la estrategia que tienen para buscar sponsors y que es lo que pretenden de las marcas?

“Nosotros tenemos como premisa básica del club la cercanía con el hincha. Y eso finalmente nos ha permitido que las marcas se acerquen porque finalmente como se llama la razón social de la institución que es el equipo del pueblo buscamos que eso es lo que encuentren los patrocinadores en nosotros. Queremos que encuentren un canal con el que se puedan acercar a la mayor masividad posible. En ese orden de ideas hemos trabajado en dos o tres estrategias que nos han ayudado mucho a aportarle ese rasgo con los patrocinadores. La primera es la cercanía con el hincha y constantemente estamos desarrollando actividades que nos permitan tener una comunicación directa con los aficionados. Hacemos foros de conversación directamente con la presidencia y constantemente estamos informando lo que sucede en el club ya sea bueno o malo, es una política de la institución tener una relación abierta con los aficionados y eso lo ven bien los patrocinadores porque ven una relación de honestidad. Lo segundo es que hace tres años venimos trabajando en un proceso de relacionamiento con el hincha precisamente para la política de cercanía que de manera novedosa a través de la mascota del club que es un perrito y se llama Fidel, quien tiene redes sociales e interactúa con los hinchas, tiene vida en esas redes sociales y está al tanto de las estrategias del club y le da animo al hincha cuando pierde un partido. Fidel se ha convertido en un valor importante de la marca y de la buena comunicación que tenemos con el hincha y los patrocinadores han encontrado en el una figura de generación de confianza que es importante para sus marcas. Al final del ejercicio lo que busca un patrocinador es eso, respaldarse detrás del equipo para llegar a su audiencia o su afición. La tercera estrategia es que venimos haciendo un proceso importante de transformación digital desde hace cuatro años, que está centralizado en el desarrollo de una herramienta tecnológica y con esta aplicación lo que hemos logrado es no solamente tener por cuenta propia la venta de entradas, ya que es un proceso que tenemos dentro del club y hemos logrado capturar y tener 160 mil socios a la fecha. Entonces, cuando se le dice a un patrocinador que tenes data de calidad de 160 mil contactos que no solamente son hinchas de tu club, pues finalmente se verá interesado en tener acceso a esa información y eso es lo que hemos conseguido. Las estrategias están centradas en esos tres ejes, en cuidar muy bien le proceso de boletería, porque es un proceso de calidad y la compra de entradas no toma mas de dos o tres minutos desde cualquier parte del mundo, es simplemente descargar la aplicación y hacer la compra, Fidel comunicando permanentemente y de parte de la directiva una comunicación coherente, clara y concisa y eso nos ha ayudado a mantener una muy buena relación entre la hinchada y los patrocinadores para tener una mezcla de interés. La camiseta es el eje fundamental, sin embargo, no es lo único que hemos logrado posicionar, ya que hemos logrado más posicionar al club como un activo importante de la ciudad como orgullosos llevamos el nombre de la ciudad, por eso nos llamamos el Deportivo Independiente Medellín.”

¿Para este año tienen algún proyecto en mente en cuanto al marketing?

“Tenemos un mega proyecto. El año pasado gracias al buen rendimiento del equipo y bajo la administración de nuestro presidente logramos la adquisición de un predio muy importante en la ciudad para que sea la sede institucional. Nosotros teníamos una sede pequeña rural en la que el equipo practicaba, pero ya estamos trabajando en un mega proyecto en hacer una sede que hoy le estamos terminando de desarrollar un centro de alto rendimiento con equipos de rehabilitación de última tecnología a través del desarrollo de alianzas con patrocinadores como BTL. Este es un nuestro gran mega proyecto que va a estar en tres años. Este es nuestro proyecto más ambicioso que nos va a costar alrededor de 4 mil o 5 mil millones de pesos o un poco más en su primera etapa donde queremos tener restaurantes y alojamiento para la recuperación de los jugadores. Realmente es el proyecto al que le estamos haciendo la apuesta grandísima desde el club.”

¿Se fijan en clubes del mundo para incorporar herramientas en el área de marketing?

“Tenemos varios modelos, pero nos fijamos muchísimo en Talleres porque nos parece que son unos cracks de la comunicación y el mercadeo y nos encanta lo que hacen. Los admiramos muchísimo. Vemos mucho también a River y vemos a un par de clubes de México también.”