Según los especialistas, la personalización es un fruto que todavía los especialistas del marketing no han sabido como exprimir al máximo. Según un estudio realizado por Evergage, el 65% de los especialistas en marketing apenas logran una buena respuesta luego de intentar trabajar en ello.

Según explica el trabajo presentado, el 74% de los empleados de marketing consideran que la personalización debería ser más protagonista de lo que actualmente es dentro de su organización donde trabajan.

El 65% que si lo incorpora con mucho esfuerzo, es un claro ejemplo de que hasta el momento no se obtienen todos los beneficios que se podrían conseguir trabajando al 100% con esta disciplina.

Si bien el 98% de los especialistas consideran que la personalización es una base muy importante para la relación de las marcas con los clientes, solo el 10% se consideran buenos trabajando en ella.

Para el 46% de los encuestados por Evergage, la principal excusa para no trabajar en la personalización tiene que ver con la falta de personal, mientras que para el 43% esto tiene que ver con la carencia de presupuesto.

Otros obstáculos son la falta de habilidades y conocimientos (38%) y la ausencia de alineamiento con los objetivos de las empresas (32%).

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